游戏更新Mac版本云存档的调用设置后，导致部分Mac玩家遇到了存档丢失问题。对于此次操作失误带来的不佳体验，开发组全体成员向各位玩家致以最诚挚的歉意。

请Mac玩家参照以下对应方案处理：

▶ 暂未受影响的Mac玩家（今日未启动游戏或尚未更新游戏的玩家），按照以下步骤操作，可确保存档安全：

1. 在未启动Steam的情况下，前往【存档路径】复制当前游戏存档，并将其备份至其他安全位置。

~/Library/Application Support/TeamSoda/Duckov/Saves

2. 启动Steam并运行游戏，等待云存档同步完成后再退出游戏。

3. 将之前备份的存档重新放回【存档路径】，再次启动游戏即可。

▶ 已遭遇存档丢失的Mac玩家：

对于此次失误给您带来的不佳体验，我们深感抱歉。

官方支持您通过Steam平台申请退款，请在申请时说明“因云存档问题导致存档丢失”并附上官方公告截图。

如Steam方面拒绝退款，请通过以下链接联系鸭科夫官方客服并提供以下信息，我们将尽全力为您处理退款事宜。

https://bilibiligame.aihelpcn.net/webchatv5/#/bilibiligame_platform_c2cafc28c329858b60b7c055dcf098c3?entranceId=E001&language=zh-CN

提供信息：

1）带有您在Mac设备的steamID与游戏时长（如steam个人资料界面）的全屏截图（可以将steam窗口化）

2）游戏购买记录凭证